Sehr geehrte Damen und Herren,

vor zwei Monaten habe ich bei Ihnen einen tragbaren CD-Player bestellt
und erhalten. Leider muss ich Ihnen heute mitteilen, dass er kaputt ist.
Die CDs wurden von Anfang an nicht richtig eingezogen. Man muss die
Taste mehrmals drücken, erst dann funktionierte das Gerät. Jetzt lässt es
sich gar nicht mehr öffnen.
Auf dem Gerät sind noch vier Monate Garantie. Ich schicke Ihnen
deshalb das Gerät zurück Garantie und Rechnung sind beigefügt.
Ich darf Sie bitten, das Gerät entweder zu reparieren oder umzutauschen.
Falls das nicht möglich ist, würde ich Sie um Erstattung des Kaufpreises
bitten.
In 6 Wochen kehre ich in meine Heimat zurück, das heißt ich verlasse
Deutschland. Ich möchte das Gerät natürlich gerne mitnehmen. Daher
wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die Angelegenheit möglichst
umgehend klären und mich dann benachrichtigen würden.
Vielen Dank im Voraus für ihre Antwort

Mit freundlichen Grüßen

(Ihr Vor- und Familienname)